Politica re retur

Politica de retur și schimb a jucăriilor

Vă rugăm să atrageți atenția la art. 14 din listă

Hotărârea Republicii Moldova nr. 187 pentru modificarea şi completarea Legii nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecţia consumatorilor. Publicat: 16.09.2016 în Monitorul Oficial Nr. 306-313 art Nr: 657 Data intrării in vigoare: 16.03.2017

LISTA produselor nealimentare de calitate corespunzătoare ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar:

1. Articole de bijuterie (articole din metale preţioase, cu pietre scumpe, din metale preţioase şi montate cu pietre semipreţioase şi sintetice, pietre preţioase şlefuite.

2. Confecţii şi articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie). …

14. Jucării.

Magazinul HAPPY DUCK oferă clienților săi posibilitatea returnării produselor procurate, dacă sunt respectate condițiile legale:

Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie anul 2003 privind protecția consumatorului, marfa poate fi returnată cu respectarea următoarelor condiții:

• Nu depășesc termenul de 14 de zile de la data procurării;

• A fost păstrat ambalajul mărfii și bonul, care demonstrează că jucăria a fost cumpărata de la HAPPY DUCK (nu din alte magazine);

• Nu reprezintă produse, care au fost aduse la comanda;

• Nu au fost deteriorate (zgârieturi, perforări, pete);

• Nu prezintă semne vizibile de uzură și deformare;

• Sunt însoțite de accesoriile ce aparțin produsului;

• Nu reprezintă produse care au fost realizate în cadrul promoțiilor de lichidare de stoc.

La returnarea bunurilor, cumpărătorul e obligat să prezinte:

• Articolul respectiv;

• Buletinul;

• Solicitarea de returnare motivată și completată.

În cazul că jucăria are un defect, puteți solicita:

• Schimbarea bunurilor defecte cu un analog de înaltă calitate;

• Schimbarea produsului defect cu un alt produs (cu recalcularea prețului de achiziție);

• Repararea produsului;

• Reducerea costului din cauza defectului constatat pentru ca să-l reparați singur;

• Returnarea valorii produsului în schimbul returnării acestuia.